POLITICA DI RIMBORSO E RESO

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio. Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.

Il recesso non può essere effettuato nel caso di carte regalo, prodotti personalizzati o danneggiati. 

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto. 

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi e dazi doganali

Gli acquirenti sono responsabili degli eventuali dazi doganali applicabili. Non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dai dazi doganali.

Rimborsi tardivi o mancati

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo INFO@IPOLTRONI.COM

Articoli in saldo

Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a INFO@IPOLTRONI.COM  e invia il tuo articolo a VIA NAZARIO SAURO, 9, 33050 Gonars (UD).

I regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo. Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l’ordine per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.

Spedizione e resi

Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a: VIA NAZARIO SAURO, 9, 33050 Gonars (UD). Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. 

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti arrivi può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

Ho bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo INFO@IPOLTRONI.COM per domande relative a rimborsi e resi.

Translate »

RUCOLA

supporto al cliente

Ciao! Come posso esserti utile?

Desidero parlare con un operatore
Puoi contattarci su:
Desidero un Poltrone personalizzato
Puoi compilare il form online! serviranno un po’ di foto del tuo pelosetto
Desidero effettuare un reso
Puoi compilare il form per il reso online
Desidero collaborare con voi
Parlaci di te! inviaci un messaggio attraverso l’apposito form
Desidero consultare le FAQ